Ayuda
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes. Si necesitas más ayuda, usa el chat de la esquina inferior derecha o escríbenos a info@genotronix.de.
🛒 Pedidos y envíos
Los pedidos se preparan en 24-48h laborables. El tiempo de entrega depende de tu destino (normalmente 3-10 días laborables en Europa).
Sí: entra en Mi cuenta → Mis compras y verás el estado actualizado de cada pedido.
💳 Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay de forma segura.
Sí. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado, nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
↩️ Devoluciones
Contacta con nosotros en las primeras 14 días desde la entrega y te indicaremos el proceso de devolución.
👤 Cuenta
Usa el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de acceso y te enviaremos un enlace para restablecerla.
Revisa la carpeta de spam o usa el botón "Reenviar verificación" desde Mi cuenta.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos por el chat 💬 o a info@genotronix.de.